Узнаваемость бренда и как её повысить

Что такое узнаваемость бренда простыми словами?

Узнаваемость бренда — это показатель, который говорит о том, насколько легко люди могут идентифицировать продукцию и рекламные кампании определенного производителя. Продукты известных брендов мы сразу замечаем на прилавке или в интернет-магазине, даже если рядом много аналогов: на это работают и маркетинговые кампании, и привлекательный дизайн, и разработанная профессиональной командой философия бренда.

В более широком смысле узнаваемость — это всё, чем бренд известен публике, а также идеи и концепты, с которыми люди его ассоциируют.

Уровни узнаваемости бренда

Если узнаваемость высокая, то, замечая логотип, фирменные цвета и прочие элементы фирменного стиля, покупатель сразу понимает, чья это продукция. Если этого не происходит, то стоит задуматься о том, как повысить узнаваемость бренда.

Чтобы получить более точное представление об уровне узнаваемости, используют три показателя, которые рассчитываются в процентах:

1. Знание с подсказкой, или наведённая узнаваемость. Покупатель может вспомнить о существовании бренда и о его продукте, только когда получает подсказку извне, например, видит логотип компании, знакомую упаковку или слышит рекламную мелодию.
   
   Если данный показатель более 70-80%, то инвестировать в бренд нужно только для поддержания уровня узнаваемости и повышения лояльности. Из всех показателей именно наведённую узнаваемость бренда повысить легче всего.


2. Спонтанная узнаваемость. Покупатель без подсказок вспоминает бренд, когда слышит об определенной товарной категории. Например, если речь заходит о смартфонах, он вспоминает Apple, Samsung, Xiaomi и прочие.


3. Постоянное знание, или top-of-mind. Покупатель ассоциирует только один бренд с определенным товаром или вспоминает его первым в товарной категории.

Как измерить узнаваемость?

Существует целый ряд способов и инструментов, которые позволяют получить разной степени четкости представление об уровне узнаваемости бренда. Какие-то из них доступны любому пользователю и не требует специальных знаний, а для использования других необходимо наличие сотрудников, занимающихся пиаром и продвижением бренда, а также определенных компетенций.

1. Трафик. Отслеживание динамики поисковых запросов поможет понять, как много людей знают о вашем бренде и ищут его в интернете. Это довольно простой инструмент, вам нужно лишь отслеживать количество брендовых запросов в Вордстате, например. Если вашу компанию или ее продукты часто ищут в сети, то с узнаваемостью все в порядке.


2. Упоминания в соцсетях. Чем чаще бренд упоминают реальные люди в соцсетях, тем выше его узнаваемость. Можно также обратить внимание на контекст, в котором бренд упоминается, и отследить, какой отклик вызывает у людей упоминание компании.
   
   Для отслеживания упоминаний в соцсетях сейчас есть множество бесплатных и недорогих сервисов: Scan, Shikari,Brand Analytics, Медиалогия и др.


3. Упоминания в СМИ. Если бренд часто появляется на страницах интернет-изданий, а деятельность компании описывается в нейтральном или положительном ключе, то узнаваемость бренда и степень доверия к нему повышаются. За упоминаниями в СМИ нужно следить еще и для того, чтобы реагировать на появляющиеся в сети отзывы и вовремя корректировать маркетинговые стратегии.
   
   Для отслеживания упоминаний можно использовать бесплатный сервис Google Alerts.


4. Brand Lift, или опросы. Brand Lift — это опросы, которые показываются в мобильных приложениями на видеохостингах. Вы наверняка сталкивались с одним из таких опросов: например, вы могли видеть вопрос "Как часто вы видите рекламу этого бренда" в рекламном блоке на популярном видеохостинге.
   
   Этот инструмент позволяет понять, знают ли пользователи ваш бренд и как относятся к вашей рекламе. Также вы можете запустить такой опрос самостоятельно, например, в соцсетях.


5. Увеличение количества клиентов после запуска наружной digital-рекламы. Современные билборды оснащены WI-FI-снифферами, ловушками, которые собирают MAC-адреса всех проходящих рядом с рекламной конструкцией людей, то есть тех, кто с высокой долей вероятности увидел размещенную на ней рекламу. Вы можете отследить, сколько человек стали вашими клиентами, увидев рекламу.

Зачем повышать узнаваемость бренда?

Во-первых, уровень узнавания бренда или торговой марки сильно влияет на то, выберет вас покупатель в момент покупки или нет. Например, покупателю понадобились новые кроссовки, и тот бренд, который он вспомнит первым и которому он доверяет, он и начнет искать в интернете.

Во-вторых, повышение этого показателя позволит выделиться среди конкурентов. Это также работает на повышение количества продаж и уровня доверия к бренду.

Как же повысить узнаваемость бренда?

Это ключевая задача маркетинга: значительная часть рекламных кампаний, стратегий и креативов направлена как раз на то, чтобы бренд стал известен как можно большему количеству людей, а также на то, чтобы люди запомнили рекламные посылы и стали ассоциировать бренд с определенными идеями. Например, для бренда мороженного актуальной может быть задача познакомить широкую аудиторию со своей продукцией и закрепиться в сознании потребителей в качестве производителя, использующего натуральные ингредиенты.

Есть множество инструментов повышения узнаваемости, но лучше всего работают традиционные форматы: наружная реклама, реклама на ТВ и радио.

В настоящее время все ведущие бренды основой своих рекламных кампаний выбирают рекламу на больших digital-форматах, например, на медиафасадах. Она динамичная, гарантированно привлекает взгляды большого количества людей и запоминается.

Наружная реклама показывает отличный результат в продвижении компаний с физическими точками продаж, ведь такую рекламу можно запустить недалеко от магазина, чтобы люди запомнили бренд и начали ассоциировать его с определенной локацией.

Кроме того, размещать рекламу на цифровых экранах можно только в то время, когда трафик в точке расположения конструкции максимальный. На dsp-платформах, например на prodigital.ru, можно настроить трансляцию рекламы только в определенную погоду, в нужное время и даже только при высокой загруженности дорог рядом с конструкцией. С помощью такого сервиса вы можете запускать рекламу по всей России, всего лишь зарегистрировавшись и выбрав нужные параметры трансляции рекламы.